Un guide définitif sur la façon de franchir la ligne très fine entre trop formel et « up ? »
Envoyer un e-mail, en particulier un e-mail professionnel, peut être comme relever un défi de bonnes manières et d'étiquette sociale. Comment donner le ton ? Vous voulez paraître amical mais formel, professionnel, mais pas comme si vous étiez soutenu par un énorme bâton.
Et ne pensez pas une seule seconde que vous perdez du temps à stresser à cause de votre salutation, car Barbara Pachter, experte en étiquette professionnelle, explique à quel point il est important de donner le bon ton.
"Beaucoup de gens ont des sentiments très forts sur ce que vous faites à leur nom et sur la façon dont vous leur adressez-vous", explique-t-elle.Business Insider. « Si vous offensez quelqu'un dans votre salutation, cette personne ne pourra pas continuer à lire. Cela peut également affecter l'opinion que cette personne a de vous.
Barbara, Will Schwalbe et David Shipley ont co-écritEnvoyer : pourquoi les gens envoient si mal des e-mails et comment le faire mieux, et j'ai partagé avecL'Indépendantla meilleure façon de commencer et d'envoyer un e-mail - ainsi que les salutations à éviter.
Et le gagnant est…
Roulement de tambour, s'il vous plaît...
'Salut'
Oui, le simple « Bonjour » est la meilleure façon de démarrer un e-mail. Alors que Pachter affirme que c'est une manière sûre et familière de s'adresser à quelqu'un, Schwalbe déclare : "La raison pour laquelle j'aime celle-ci, c'est qu'elle est parfaitement amicale et inoffensive."
Si vous pensez que c'est un peu trop décontracté, ils conseillent de le faire suivre de « Salut Mme Smith… » plutôt que simplement du prénom de la personne.
Et en voici quelques-uns à éviter…
'Hé'
C'est bien pour les amis, mais sur le lieu de travail, c'est beaucoup trop décontracté, surtout si vous n'avez pas rencontré la personne à qui vous vous adressez. Schwalbe ajoute : Je n'arrive jamais à me sortir de la tête l'avertissement de ma grand-mère « Hé, c'est pour les chevaux. »
Évitez également « Salut ». Il dit à la personne : « Je ne connais pas votre nom, mais si j'essaie de paraître cool et décontracté, vous ne le remarquerez peut-être pas.'Cher'
Même si les experts admettent que la « chère famille » est délicate, car ce n'est pas le casterrible, ils conviennent tous que c'est un peu formel et démodé.'Cher Monsieur ou Madame'
C’est un non-non absolu. Non seulement c’est trop formel, mais cela montre aussi que vous ne savez pas à qui vous envoyez un e-mail. « Pourquoi alors le lecteur devrait-il s'intéresser à ce que vous avez à dire ? » dit Pachter.'Bonjour'
On pourrait penser que le simple « Bonjour » serait totalement inoffensif, mais apparemment, c'est un peu trop informel si vous ne connaissez pas très bien la personne.
'Bonjour/après-midi/soir'
Les gens qui ont des fuseaux horaires !'[Prénom]!'
C'est trop informel et brusque, comme le dit Schwalbe : « C'est un peu choquant dès le départ - comme si quelqu'un me criait dessus. Même sans l'exclamation, c'est un peu brusque. Mieux vaut faire précéder le nom de « Salut » que de simplement le laisser échapper.
« Joyeux vendredi ! »
Allez, admettez-le, c'est plutôt ennuyeux.
'Mme. / M. / Mme [Prénom]'
«C'est ainsi que les enfants s'adressent à leurs enseignants», explique Pachter. 'Mme. Susan, peux-tu m'aider à résoudre ce problème de mathématiques ? »
Et voilà, le problème de la vie est résolu.
