La Social Security Administration a réaffirmé son plan pour inverser les coupes de services téléphoniques annoncées précédemment, indiquant aux Américains qui bénéficient des services qu'un «chèque anti-fraude» serait mis en œuvre à la place.
"À partir du 14 avril, #SocialSecurity effectuera un chèque anti-fraude sur toutes les réclamations déposées par téléphone et des réclamations de drapeau qui ont des indicateurs de risque de fraude", a écrit la SSA dans unX postle mardi 8 avril. Continuez à lire pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la Social Security Administration permettra désormais la vérification d'identification par téléphone tout en baissant pour fraude.
Un aperçu de la politique de vérification d'identification de la sécurité sociale d'origine
Les Américains qui reçoivent des prestations de sécurité sociale ont probablement été submergés par les changements apparemment sans fin au sein de l'agence. En fait, de nombreuses nouvelles politiques seront entrées en vigueur ce mois-ci, comme une augmentation des avantages sociaux pour les travailleurs publics à la retraite et la retenue des prestations dues aux trop-payés. Les coupes des services téléphoniques dans le but de pousser les destinataires pour gérer les choses en ligne ou en personne, cependant, ont été inversées dans le dernier ajustement des services de bénéfice.
LeEn mars, cela ne permettrait plus aux gens de vérifier leur identité par téléphone. Au lieu de cela, les destinataires devraient utiliser la «ma sécurité sociale»service en ligneou visitez l'un des 10 bureaux régionaux et 1 230 bureaux sur le terrain situés dans tout le pays.
La raison derrière la nouvelle politique? L'administration cherchait à minimiser les réclamations frauduleuses. Bien que l'offre d'une option en ligne semble contredire cela, le site Web utilise «la preuve d'identification Internet» pour s'assurer que les gens sont ce qu'ils prétendent être.
La politique était censée entrer en vigueur le 31 mars, mais la mise en œuvre a finalement été reportée jusqu'au 14 avril. Maintenant, quelques jours avant la date limite, la SSA semble plus disposée à travailler avec ceux qui préfèrent un appel téléphonique.
Pourquoi la Social Security Administration a-t-elle renversé la politique téléphonique?
Une fois que la nouvelle du changement de politique imminente est devenue dominante, les défenseurs ont fait valoir que les chèques d'identité pourraient poser des défis pour les personnes âgées sans accès à Internet ou celles vivant dans les zones rurales. AvecPrès de 69 millions de personnesS'appuyant sur les prestations de sécurité sociale, les changements soudains auraient probablement eu un impact énorme.
Mais la SSA a brusquement inversé la politique, permettant à nouveau les appels téléphoniques en tant qu'option. "Cela comprend la retraite, les survivants et les prestations auxiliaires (conjoint ou enfant) que SSA annoncées précédemment nécessiterait la preuve d'identité en personne, en plus de l'assurance invalidité de la sécurité sociale, de l'assurance-maladie et de la SSI", a déclaré l'agence,rapportsNowsweek.
Le changement soudain pour abandonner les méthodes de vérification limitée semble être due en partie à l'amélioration de l'efficacité technologique. En d'autres termes, les bénéficiaires pourront mener leur entreprise par téléphone d'une manière qui permet toujours à l'agence de confirmer leur identité.
La préoccupation du public a également joué un rôle énorme dans la décision. "Nous avons écouté nos clients, nos Congrès, nos défenseurs et autres, et nous mettons à jour notre politique pour fournir un meilleur service client aux populations les plus vulnérables du pays", a déclaré le commissaire à la sécurité sociale par intérim, Lee Dudek La colline.
Qu'est-ce que cela signifie pour les bénéficiaires de la sécurité sociale?
Alors que les appels téléphoniques vers la SSA continueront d'être disponibles pour les Américains, l'agence a clairement indiqué qu'il était encore prévu de vérifier les identités.
La SSA a également annoncé que des chèques d'identité seront effectués pour toutes les réclamations en personne, et les destinataires devront prouver leur identité.
Ce que signifie la signalisation: si la SSA ne peut pas vérifier la personne qui essaie de faire une réclamation par téléphone, le destinataire devra se rendre à un bureau de sécurité sociale pour le faire en personne. Mais si aucun drapeau n'est détecté, la personne peut procéder en ligne sans chèque en personne pour faire en sorte que sa réclamation soit traitée, rapporteLa colline.
Comment contacter la sécurité sociale par téléphone
Quiconque a besoin d'atteindre l'agence par téléphone peut appeler sonSécurité sociale localeBureau ou numéro national et sans frais 1-800-772-1213. Des agents sont disponibles pour vous aider entre 8 h 00 et 19 h, heure locale, du lundi au vendredi.
Un indice utile: «Les temps d'attente pour parler à un représentant sont généralement plus courts le matin, plus tard dans la semaine, et plus tard dans le mois», écrit la SSA surson site Web.
Cependant, les services téléphoniques automatisés sont disponibles 24 heures sur 24 et peuvent aider avec plusieurs problèmes. Voici les options disponibles:
- Demandez une lettre de vérification des prestations
- Demande le formulaire SSA-1099 (déclaration de prestations de sécurité sociale)
- Demandez une carte Medicare de remplacement
- Demander un statut de réclamation
- Obtenez l'adresse de votre bureau local de sécurité sociale
- Demandez une «demande de carte de sécurité sociale»
