Si tu esil est important de ne pas oublier l'étape essentielle de l'accrochage des extensions. Même s'il serait bien de penser que le travail sera terminé à la perfection, sans problèmes ni erreurs, il est rare de ne pas rencontrer quelque chose qui n'a pas été terminé à votre satisfaction.
Cependant, même si l'achèvement final est l'objectif de toutes les parties impliquées, lorsque l'argent et le temps sont tous deux en jeu, les problèmes d'extension peuvent parfois se transformer en un sujet de discorde.
Pour vous aider à obtenir le meilleur résultat final, nous avons demandé aux experts quand un problème devient-il un défaut, quand devez-vous signaler les problèmes qui doivent être résolus, qui est responsable de leur rectification et quel est le délai recommandé pour les traiter ?
Les accrocs d'extension ne doivent pas être laissés jusqu'à la toute fin
Même si les constructeurs et les architectes avec qui nous avons parlé offrent un large éventail de conseils précieux, il ne faut pas oublier que, contrairement à la croyance populaire, il ne faut pas toujours considérer les problèmes d'extension comme le dernier travail sur la liste.
"Il est beaucoup plus facile d'établir le niveau de qualité attendu dès le début du projet, d'en convenir avec le constructeur et de ne pas valider les travaux comme terminés tant que ce niveau de qualité n'a pas été atteint", conseille Paul Testa, directeur deHEM Architectes.
"Des accrocs peuvent survenir tout au long d'un projet. Il est beaucoup plus facile de dire au constructeur après avoir installé la première fenêtre que la qualité du mastic n'est pas à la hauteur avant de faire le reste. Ce sera une conversation beaucoup plus positive s'il n'a pas à défaire tout le travail et que vous êtes simplement d'accord sur la façon de procéder. "
Accrochage d’extension – qu’est-ce que cela implique ?
L'accrochage d'extension est essentiellement le même processus que. Il s'agit d'un processus d'identification du travail qui, selon vous, n'a pas été réalisé à un niveau acceptable. "Les éléments en attente sont les choses qui doivent être terminées avant que les travaux puissent être considérés comme terminés", explique Paul Testa.
En d’autres termes, cela signifie examiner les travaux en cours et noter si et où vous estimez qu’ils n’ont pas été terminés à un niveau suffisamment élevé.
"Les accrocs courants sont les garnitures manquantes (garnitures de rive finales, garnitures de receveur de douche, garnitures d'extrémité de rebord, etc.); les bords à plâtrer au niveau des fenêtres ou des portes qui doivent être remplis,et la peinture, la peinture inachevée, le scellement final des installations sanitaires, le mastic pour l'extérieur des fenêtres, etc., explique Paul. Ce sont normalement de petites choses, mais qui, si elles ne sont pas rectifiées avant le paiement, peuvent s'éterniser indéfiniment.
Charlie Avara, fondateur deConstruit par Charliedit qu'elle utilise toujours cette astuce lorsqu'elle réalise des projets et encourage ses propriétaires à faire de même.
« Collez un petit morceau de ruban de masquage de couleur vive et à faible adhérence à l'emplacement de l'accroc. De cette façon, c'est un rappel visible de ce qui doit être réparé, et le ruban peut être facilement retiré une fois le travail terminé. »
Zones supplémentaires où vous devrez vérifier les accrocs
- Peinture – vérifiez une finition satisfaisante sur les murs, les plafonds, les boiseries et les meubles encastrés
- Fenêtres et portes : s’ouvrent-elles et se ferment-elles correctement ?
- Les allées ont-elles été débarrassées des débris là où les bennes étaient placées ?
- Le système de chauffage central fonctionne-t-il correctement ?
- Toutes vos façades, interrupteurs et prises sont-ils installés proprement et fonctionnent-ils ?
- Vérifiez la présence de silicone, de coulis et de peinture sur vos carrelages, ainsi que sur vos sanitaires et éléments de cuisine.
- Est-ce que toutes vos armoires de cuisine s'ouvrent et se ferment ainsi que vos appareils électroménagers fonctionnent-ils ?
- Vérifiez que tous les placards sont exempts d'outils et d'accessoires de rechange tels que des vis et des restes d'emballages.
Qui doit entreprendre la tâche de création d’une liste d’accrocs d’extension ?
La personne chargée d’identifier les éléments qui doivent apparaître sur votre liste de blocage d’extension dépendra en partie de la personne que vous avez embauchée pour créer vos idées d’extension.
Par exemple, si vous avez employé unpour un projet d'extension plus vaste, il serait juste de supposer qu'ils se chargeront du travail au fur et à mesure, et que vous travaillerez avec eux sur les dernières inspections afin d'identifier les domaines qui, selon vous, doivent encore être abordés.
Néanmoins, avec ou sans chef de projet, en tant que propriétaire, vous devez également assumer la responsabilité d'identifier les problèmes. Après tout, si vous comptez vivre dans le nouvel espace, vous devez être sûr que la finition est à la hauteur de vos attentes.
Ayant acquis des propriétés commerciales et résidentielles, j'ai toujours trouvé utile de conserver une liste continue des éléments qui, selon moi, pourraient tomber dans la catégorie « accrocs » à mesure que le travail progressait.
S'ils étaient relativement mineurs et que je savais par expérience qu'ils seraient probablement abordés dans les étapes finales, j'en avais au moins une trace prête et en attente qui pourrait être cochée.
Si, d'un autre côté, ils étaient susceptibles de conduire à des problèmes plus importants, j'interrogerais alors l'entrepreneur principal à ce stade. Même si cela peut parfois donner lieu à des conversations difficiles, il ne sert à rien de fixer dès le début une barre basse en termes de ce que vous accepterez comme produit fini.
Comprendre le processus de construction sera également en votre faveur lors de l'accrochage d'extension. Il est important de pouvoir identifier la différence entre ce qui est un problème et ce qui est simplement un travail en cours. Accordez à vos entrepreneurs le temps de terminer les travaux s’il y en a un qui semble inachevé – il y a de fortes chances qu’ils le soient et qu’ils y parviendront.
Le constructeur Andy Stevens raconte comment il avait autrefois une liste de 42 pages d'objets accrochés provenant d'un client - dont la plupart n'étaient pas réellement des accrocs simplement parce que le propriétaire n'avait aucune expérience préalable en matière d'accrocs.
Il est également important de ne pas commettre l'erreur courante de supposer que votreest responsable des accrocs. Ce n’est tout simplement pas le cas.
"Est-il habituel que l'entrepreneur entreprenne des accrocs en premier lieu, dit l'architecte,David Nossiter. "Il n'y a aucune obligation pour l'architecte de procéder à des accrochages. Cependant, l'architecte voudra s'assurer que l'entrepreneur a rempli les critères énoncés dans le contrat de construction."
"C'est la responsabilité de votre constructeur de décrocher un projet", convient Paul Testa. "Si, lorsqu'un architecte vient faire le contrôle d'achèvement, il y a une longue liste d'accrocs, le projet n'est pas encore terminé et l'architecte doit s'arrêter là et demander au constructeur de terminer correctement les travaux."
Qui doit réparer les problèmes ?
Quant à savoir qui doit résoudre les problèmes que vous identifiez lors d'un problème d'extension, ce n'est pas toujours clair, surtout si vous n'avez pas eu un entrepreneur principal responsable de tout.
Si, au lieu de cela, vous avez employé une série de sous-traitants tels que des électriciens, des plombiers et des décorateurs qui prennent tous en charge leurs propres domaines, lorsque vous trouvez un problème potentiel, une culture du blâme peut rapidement se développer si vous ne maîtrisez pas tout.
C'est une autre raison pour laquelle il sera utile de noter les éléments tout au long de la construction, car une identification précoce peut distinguer à quel stade le problème a commencé et à qui revient la faute en fin de compte.
Si votre menuisier, par exemple, n'a pas installé une fenêtre correctement, que vous avez noté les lacunes mais n'avez rien dit et que votre décorateur dispose d'un espace incroyablement grand pour essayer de calfeutrer, vous n'obtiendrez peut-être pas la finition souhaitée - mais si vous aviez parlé au menuisier plus tôt, le problème qui est maintenant devenu un problème aurait pu être évité.
Et n'oubliez pas que si vous avez également été responsable de l'achat de certains équipements et accessoires, vous devrez également en assumer la responsabilité, explique Andy Stevens.
"Par exemple, si vous avez fourni quelque chose (disons, un robinet) et que même s'il est correctement installé, il a encore tendance à couler, ce n'est pas au plombier/entrepreneur de régler cela. C'est quelque chose que vous avez fourni et c'est donc entre vous et le fournisseur de trier.
"Ou, sur une longue série d'éléments de cuisine, si les éléments ne sont pas parfaitement carrés ou si les portes sont légèrement extérieures, l'espace entre les portes ne peut pas être comblé - c'est ainsi que la cuisine a été réalisée", explique Andy. "Oui, ils peuvent être ajustés et réalignés, mais rappelez-vous que les miracles ne peuvent pas se produire."
Accrochage et achèvement de l'extension
Alors pourquoi le blocage des extensions est-il important ? Il est courant d’acquérir un projet avant de pouvoir entrer dans la phase officielle d’achèvement, mais il est tout aussi important de comprendre qu’il ne s’agit pas d’une obligation légale.
"Bien que l'accrochage soit un processus communément appelé, il n'y a aucune disposition dans un contrat de construction ou dans le rôle du consultant qui indique que l'accrochage doit être entrepris", explique David Nossiter.
"Mais la construction doit être présentée comme terminée avant d'être certifiée comme telle et à ce stade, l'administrateur du contrat, généralement l'architecte, délivrera l'achèvement pratique lorsque les travaux seront terminés. Tous les aspects de la construction, sauf les plus insignifiants, doivent être terminés avant que cela n'ait lieu."
Ce n'est que lorsque l'architecte sera convaincu que le travail est terminé au bon niveau que vous passerez à l'étape finale de remise des clés, qui comprend l'obtention des documents nécessaires tels que les manuels de construction, les garanties et les garanties.
Accrochage d'extension vs défauts d'extension
Là où une certaine confusion réside dans l’accroc d’extension, c’est l’identification de la différence entre les accrocs et les défauts. Qu’est-ce qui les différencie et quand un accroc devient-il un défaut ? Bien que l’étape des défauts soit parfois appelée le deuxième accroc, nos experts vous expliquent pourquoi il existe une différence.
"Il est courant, dans le cadre des contrats de construction traditionnels, de retenir des fonds pendant la construction et pendant un certain temps après l'achèvement de la construction", explique David Nossiter. "La rétention s'élève généralement à 5 % du montant du contrat pendant la construction et à 2,5 % une fois la construction pratiquement terminée."
"Par conséquent, lorsqu'un architecte déclare un projet pratiquement terminé, la moitié de la retenue est débloquée. Il est donc très important que les travaux soient réellement considérés comme terminés", ajoute Paul Testa.
"Une fois l'achèvement pratique certifié, le bâtiment entre alors dans ce que l'on appelle la phase de responsabilité pour vices", explique David. "Les défauts qui apparaissent au cours de cette étape doivent être corrigés par l'entrepreneur et constituent des défauts plutôt que des accrocs. Une fois ce délai écoulé et tous les défauts corrigés, un certificat définitif peut être délivré pour le bâtiment et la rétention versée à l'entrepreneur."
"Si, après l'achèvement pratique, des défauts deviennent apparents sur une période de temps (3 à 12 mois, généralement en fonction de votre contrat), l'entrepreneur est alors tenu de les résoudre en temps opportun avant qu'un certificat final puisse être délivré qui libère la retenue de garantie finale pour le paiement", explique Paul.
« Nous recommandons généralement de conserver 2,5 % de la somme contractée pendant une durée de 6 mois », confirme Charlie Avara. « Il faudra environ ce temps pour que la poussière retombe et que les murs sèchent complètement, et que des fissures de mouvement ou de tassement apparaissent – celles-ci sont facilement réparées quelques jours après la période de six mois, et toute peinture de rechange que vous avez conservée sera toujours bonne à utiliser et les murs ne se seront pas décolorés.
FAQ
Dois-je faire appel à un professionnel pour les accrochages d'extensions ?
Bien qu'il existe des entreprises qui proposent des services d'accrocs, en général, si vous avez la bonne équipe sur le terrain et un bon sens du détail, ce n'est pas nécessairement quelque chose que vous devez considérer.
"Vous pouvez confier un projet à un professionnel", explique Paul Testa, "mais je suggère que ce coût soit supporté, au moins en partie, par le constructeur et que le constructeur s'engage à réaliser tous les travaux identifiés."
Et, bien qu'il existe des applications disponibles qui offrent la possibilité d'enregistrer des problèmes, un téléphone avec appareil photo et une feuille de calcul Excel peuvent souvent remplir le même objectif.
Comment puis-je éviter qu’il y ait trop d’accrocs ?
"Comme pour les artisans, vous en avez pour votre argent avec les produits et les matériaux, vous devriez donc y réfléchir à deux fois avant de toujours opter pour l'option la moins chère", conseille Andy Stevens.
"Si quelque chose semble beaucoup trop bon marché pour être vrai, c'est généralement si bon marché pour une raison. Vous finirez simplement par payer beaucoup plus à long terme pour le remplacer ou faire revenir de nouveaux artisans pour rectifier une mauvaise exécution."
Mes derniers conseils en cas d'accrochages et de défauts d'extension ? Tout commence par le choix du bon entrepreneur et des bons sous-traitants. Demandez à voir des exemples de leur travail et parlez à leurs clients pour savoir comment ils ont géré le problème des extensions. Ensuite, assurez-vous d'avoir une sorte d'accord écrit sur la manière dont le processus se déroulera sur votre propre extension.
Au stade de l’accrochage d’extension, soyez minutieux, mais aussi juste. N'essayez pas de faire passer pour des accrocs les marques que vous ou vos livreurs avez réellement créées. Si vous avez développé de bonnes relations avec votre équipe de construction, il est fort probable qu'elle les triera pour vous lorsqu'elle s'occupera des vrais problèmes – à condition que vous n'essayiez pas de répartir de fausses fautes.
Et enfin, lorsqu'il s'agit du stade des défauts, n'oubliez pas que des fissures et des interstices apparaîtront au fur et à mesure que le bâtiment se tasse, alors ne vous inquiétez pas lorsqu'ils apparaissent. C'est un processus normal et à moins qu'ils ne dépassent les conseils de notre guide pour, ne paniquez pas et demandez plutôt leur réparation dans le cadre de la deuxième étape des accrocs ou des défauts.
