Comment trouver un constructeur de maison : les choses à faire et à ne pas faire pour embaucher quelqu'un pour un travail bien fait

Apprendre à trouver un constructeur de maison qui réalisera bien les travaux et dans les délais est essentiel à la réussite de votre projet.. Les bons constructeurs coûtent cher, mais ils vous guideront tout au long du processus, depuis l'examen des dessins et des spécifications de votre projet, connus sous le nom de « documents d'appel d'offres », jusqu'à vous fournir un devis détaillé ainsi qu'un programme et un plan de construction. À condition que vous n'apportiez aucune autre modification, le constructeur doit terminer le projet dans les délais convenus et respecter le budget.

Utilisez notre guide pour trouver le meilleur constructeur pour votre projet afin de vous assurer de payer un prix équitable pour un travail équitable, que vous soyezou rénover toute votre maison.

Quel est le rôle du constructeur ?

Les entrepreneurs en construction sont des chefs de projet professionnels et des propriétaires d'entreprises, allant des opérations individuelles aux petites et moyennes entreprises. Ils comprennent le processus de construction et l'industrie du bâtiment, et comment respecter le calendrier d'un projet en coordonnant la main-d'œuvre et les matériaux, les installations, les outils, l'équipement et en tenant compte d'autres éléments, tels que les intempéries. Ils ont l’obligation légale de respecter les réglementations en matière de construction et ont envers vous une obligation de diligence.

Selon la taille de l'entreprise, elles peuvent avoir des employés permanents, une équipe administrative, un métreur pour fixer les prix des travaux et un administrateur de contrats en charge des achats. Tout le monde souhaite que son projet soit réalisé rapidement, à moindre coût et selon des normes élevées, mais on ne peut réellement réaliser que deux des trois. Une entreprise plus grande peut être plus efficace en raison du niveau de personnel, mais plus coûteuse en raison de ses frais généraux. Une opération plus petite peut prendre plus de temps pour réaliser votre projet, mais peut être plus compétitive en termes de prix.

Combien coûte un constructeur ?

Un entrepreneur calculera combien coûtera un projet de rénovation ou d'extension en main d'œuvre et en matériaux, en plus des métiers spécialisés comme l'électricité et la plomberie, qui sont généralement sous-traités, ainsi qu'en préliminaires (frais d'installation du chantier, installations sociales, échafaudages, permis et autorisations). Ils ajouteront des frais pour leur propre temps de gestion, plus un élément de profit, généralement compris entre 15 et 20 pour cent du coût total.

De plus, le coût d'un constructeur peut fluctuer pour des raisons économiques. Si les matériaux sont limités en raison de l'approvisionnement, leur coût augmentera, augmentant ainsi le coût global de votre projet.

Comment trouver un bon constructeur local ?

Pour obtenir trois ou quatre devis pour votre projet, vous devrez contacter une douzaine d'entreprises. Les moyens courants de trouver un constructeur comprennent :

Recommandation personnelle ;
Recommandation d'un conseiller professionnel; (architecte, ingénieur en structure);
Demandes de renseignements sur Internet et forums locaux ;
Organismes et corporations professionnelles de l'industrie ;
Réseaux sociaux (demander des recommandations sur des groupes de construction ou des comptes effectuant des rénovations) ;
Publicité locale ;
Je recherche des tableaux sur d'autres sites.

La recommandation est le meilleur moyen de trouver un constructeur fiable. La plupart des petites entreprises comptent sur leur réputation et travaillent dur pour la maintenir. Sachez qu’un bon constructeur sera probablement très occupé et nécessitera beaucoup de préavis. Méfiez-vous d'un constructeur qui peut commencer demain. Les bons constructeurs qui sont très demandés auront généralement un retard de travail auquel ils se sont engagés. Ainsi, même si cela peut sembler frustrant d'attendre, ne soyez pas tenté de faire appel à quelqu'un simplement parce qu'il est disponible, car vous devez attendre un constructeur. avoir une place libre est un signe positif qu'ils ont un flux de travail constant.

Une autre bonne façon de trouver un constructeur consiste à approcher les constructeurs qui entreprennent des travaux dans votre région. S'il y a un panneau publicitaire avec un numéro de téléphone ou une adresse Internet à côté du chantier, c'est prometteur, car cela signifie au moins que le constructeur est communicatif et ouvert à de nouveaux travaux. Mieux encore, avant de contacter directement le constructeur, approchez le client actuel afin de lui demander ce qu'il pense des travaux réalisés jusqu'à présent. Vous pourrez peut-être même regarder autour du site pour avoir une idée des travaux de construction. Cela peut sembler invasif, mais la plupart des individus sont plus qu’heureux de montrer leur maison et sa construction. S'ils sont satisfaits du constructeur, ils voudront le crier et s'ils ont des scrupules, ils voudront que vous le sachiez.

Certains constructeurs peuvent également publier des annonces dans un journal local : prêtez-y une certaine attention et effectuez une recherche en ligne, car vous pourriez tomber sur un joyau local qui n'est pas encore en ligne.

Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux et rechercher des comptes de construction locaux ou des comptes de rénovation (soit via des hashtags de construction populaires, soit en recherchant des rénovations avec votre nom géographique local ou votre code postal) qui entreprennent une rénovation dans votre région. Cela vous permettra de demander aux individus des commentaires et des comparaisons de coûts. Vous pourrez également suivre le parcours de plus près, pour avoir une meilleure idée du déroulement de la construction.

Quel que soit le chemin que vous emprunterez pour trouver votre constructeur, vous ne devriez jamais sauter une conversation en face à face. car les rencontrer en personne vous aidera à mieux les ressentir en tant qu'individu. Essayez également de rendre visite à un ou deux clients actuels ou récemment terminés, car la recherche de références vous donnera l'assurance qu'ils ont terminé avec succès d'autres travaux.

Que demander aux constructeurs potentiels

Étape 1 – Recherche de base

Vous pouvez gagner du temps avant même de vous rencontrer en demandant ce qui suit :

Adresse et coordonnées ;
Le type de travail qu'ils ont effectué précédemment ;
Références de clients/fournisseurs précédents ;
Adhésion à des associations professionnelles
Informations sur l'entreprise

De plus, recherchez en ligne en utilisantMaison des Entreprisesenquêter sur les antécédents de leur entreprise ; ont-ils une entreprise enregistrée (tous les constructeurs réputés devraient avoir une société enregistrée) et ont-ils eu d'autres entreprises qu'ils ont dissoutes ? S'ils ont dissous un certain nombre d'entreprises, cela peut être un signal d'alarme indiquant qu'ils ferment des entreprises afin de prendre l'argent des clients (en effet, le client ne peut pas récupérer les finances d'une entreprise dissoute).

Étape 2 – Organiser une rencontre

Assurez-vous qu'ils :

Comprendre ce qu'implique le travail ;
Avoir déjà entrepris un travail similaire ; si ce n'est pas le cas, ayez au moins autour d'eux une équipe expérimentée que vous avez rencontrée ;
Sembler confiant quant au travail requis;
Peut bien s'entendre avec vous ;
Sont disponibles lorsque vous en avez besoin pour démarrer.

Étape 3 – Demandez un devis

Plus vous fournissez d’informations, plus le devis est précis, alors assurez-vous de fournir :

Un ensemble de plans et de dessins de construction, comprenant des calculs de structure pour permettre aux constructeurs de calculer les matériaux nécessaires ;
Une spécification complète pour tous les matériaux, finitions, agencements et accessoires ;
Une copie de tout contrat que vous avez l'intention d'utiliser ou une demande de révision de leur contrat ;
Détails sur la manière dont vous souhaitez que le devis soit présenté, y compris les éventuelles allocations pour les sommes provisoires (articles dont le prix ne peut pas être évalué avec précision sans enquête, comme les travaux de terrassement) et les sommes de coût principal (pour tous les articles non encore choisis).

Il sera ainsi plus facile d’essayer de comparer les devis sur une base comparable pour ceux que vous recevrez. En règle générale, vous serez rebuté si vous demandez autant de détails, mais c'est parce qu'il faut du temps et des efforts pour se rassembler. Ne vous laissez pas dissuader, insistez pour obtenir cette panne ; vous ne voulez pas commencer une rénovation sans une réelle clarté sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, car vous pourriez être piqué pour des travaux supplémentaires que vous pensiez avoir payés, ce qui augmenteraitdans le processus.

Étape 4 – Vérifiez les références

Demandez aux clients précédents du constructeur :

Avec quoi aimaient-ils travailler ?
Ont-ils entrepris les travaux selon des normes satisfaisantes ?
Des problèmes ont-ils été surmontés ?
Le projet a-t-il été achevé dans les délais et dans les limites du budget et, dans le cas contraire, à qui la faute ?
Étaient-ils propres, bien rangés et raisonnablement silencieux ?
Les utiliseraient-ils à nouveau ?

Idéalement, allez voir les travaux antérieurs et voyez le client en personne. De plus, contactez l'assureur tous risques de l'entrepreneur et assurez-vous qu'il dispose d'une couverture suffisante.

Trouver le bon artisan pour votre projet ne doit pas être intimidant, et avec des recherches appropriées et du temps passé à vérifier la réputation d'un entrepreneur, vous pouvez être sûr de votre choix. Commencez par rechercher des entreprises sur des sites Web tels que TrustMark,Commerce vérifié, personnes notées et commerçants de confiance,Lequel?ou des organismes d'accréditation pour un type de métier spécifique, comme fmb.org.uk pour les constructeurs. Utilisez simplement votre code postal et faites une liste de ceux qui répondent à vos critères.

Les associations professionnelles sont-elles importantes ?

De nombreux entrepreneurs sont membres d'un organisme professionnel ou d'une guilde et il est possible d'établir des contacts par l'intermédiaire de ces organisations. L'adhésion donne à un entrepreneur un certain degré de crédibilité, car elle nécessite généralement des contrôles de crédit et de qualité. Certains, comme la Fédération des maîtres d'œuvre, proposent des garanties d'assurance, des contrats types et une procédure d'arbitrage des litiges. Les principales organisations sont :

Fédération des Maîtres Constructeurs (FMB):La FMB est la plus grande organisation professionnelle du secteur du bâtiment, représentant plus de 13 000 petits et moyens constructeurs agréés. Il existe un code de conduite et il gère un service qui adaptera ses membres à vos besoins.
Marque de confiance:Cette initiative gouvernementale vise à aider le public à trouver des entrepreneurs et des artisans fiables. Il dispose d'une procédure de contrôle et attribue le TrustMark à ceux qui se conforment aux normes approuvées par le gouvernement. Recherchez des membres locaux.
Fédération Nationale des Constructeurs (ONF):L'ONF représente environ 2 000 petites et moyennes entreprises et dispose d'un code de conduite et d'une procédure d'arbitrage. Vous pouvez effectuer une recherche en ligne par emplacement et par spécialité.
Bâtiment écossais:Organisation faîtière de 19 organismes professionnels indépendants possédant une gamme de spécialisations, Scottish Building gère un service en ligne pour aider à mettre en relation les propriétaires avec des entrepreneurs locaux.
La Guilde des Maîtres Artisans (GMC):Le GMC est une association professionnelle qui représente un certain nombre de métiers différents. Les membres sont priés de respecter un code de conduite et la guilde propose un service de règlement des différends. Recherchez une variété d’artisans locaux.

Sachez cependant que même si ces organisations offrent protection et arbitrage, ce n'est pas toujours une solution miracle. Par exemple, si un constructeur est enregistré auprès du FMB, vous devez être prêt à accepter le retour de l'entrepreneur d'origine pour terminer les travaux ; ce que cela pourrait signifier en pratique, c'est que si votre rénovation est à moitié terminée et que vous vous adressez à l'arbitrage en raison d'un conflit avec votre constructeur, vous devrez suspendre les travaux et vivre avec une maison à moitié terminée pendant la durée de la médiation, avant de savoir si le cas sera en votre faveur ou non et le constructeur sera invité à terminer les travaux.

Quel est le meilleur site internet pour trouver un constructeur ?

Les sites Web de recherche de constructeur tentent de faire correspondre vos besoins aux métiers locaux, en facturant des frais au constructeur sur leur annonce, leur prospect ou les travaux qui font l'objet d'un contrat. Certains sites Web vérifient les qualifications, les assurances et les recommandations des clients ; d'autres donnent des pistes à toute personne prête à payer pour vos coordonnées. Les services comprennentCheckatrade.com,Monconstructeur.cometNotépersonnes.com.

Puis-je éviter de payer la TVA ?

Si vous envisagez de bénéficier d'avantages de TVA sur vos travaux de rénovation, comme le taux réduit pour les logements vides depuis deux ans ou plus, il est indispensable que votre entrepreneur soit assujetti à la TVA.

La plupart des travaux de rénovation sont soumis à la TVA au taux normal de 20 pour cent ; cependant, si les sous-traitants auxquels vous faites appel ne sont pas assujettis à la TVA, ils ne doivent pas la facturer sur leur main-d'œuvre, ce qui peut vous faire économiser de l'argent. Assurez-vous que les sous-traitants sont conscients que les travaux qu’ils effectuent sont éligibles à une concession afin que le tarif approprié soit facturé.

Si vous construisez une nouvelle maison, transformez une propriété en habitation, construisez une propriété à des fins caritatives ou construisez une résidence communale à but non lucratif, vous pouvez demander un remboursement de la TVA sur les matériaux de construction et les services. C'est ce qu'on appelle le « programme des constructeurs de maisons DIY ». Il y a certains critères à remplir que vous pouvez trouver sur legouvernementsite web.

Le devis le moins cher est-il toujours le meilleur ?

Essayez d'obtenir au moins trois devis différents pour votre projet. Une fois que vous les avez analysés et choisis un ou deux qui semblent réalistes, vous pouvez essayer de négocier sur les domaines dans lesquels l’un a facturé plus que les autres.

Il est toujours sage de se méfier des citations qui semblent trop belles pour être vraies – elles le sont généralement. Si un devis unique est beaucoup plus bas, il est probable qu'il comporte des omissions ou que l'entrepreneur envisage de combler la différence une fois qu'il aura obtenu le contrat, en exploitant les lacunes du cahier des charges et des documents d'appel d'offres, ou en facturant trop cher pour des variations ultérieures. le contrat. Si vous avez un devis beaucoup plus bas et que vous décidez d'opter pour ce constructeur, il est encore plus essentiel que vous entrepreniez toutes les vérifications que nous mentionnons dans cet article, comme un contrat et la rencontre des clients précédents ; il serait sage de vérifier auprès des clients précédents s'ils avaient également des devis tout aussi bas afin de les rassurer sur le fait qu'ils ne sous-estiment pas le devis et qu'ils ne prévoient pas de quitter le site à mi-chemin de la construction avec certains de vos durs- gagné de l'argent!

Ai-je besoin d'un contrat ?

Il est très important d'avoir un contrat écrit en place et une copie doit faire partie de vos documents d'appel d'offres, afin que le constructeur soit conscient des termes et conditions sur lesquels il fonde son devis.

Si tu esou un autre type de chef de projet, qui aidera à trouver et à nommer le constructeur puis à administrer le contrat, ils voudront probablement utiliser l'un des contrats types publiés par le Joint Contracts Tribunal (JCT). Un guide est disponible surJctltd.co.ukpour vous aider à choisir le bon. Certaines grandes entreprises contractantes et spécialistes, tels que les entreprises de transformation de lofts, peuvent avoir leurs propres contrats standards. Si vous nommez et gérez directement le constructeur, vous aurez besoin d'une forme différente de contrat standard. La FMB établit un contrat gratuit, qui peut être adapté aux projets individuels. Un autre contrat standard est disponible sur Contract-pack.com, en téléchargement pour 14,99 £. Si votre projet est en Écosse, assurez-vous d'utiliser un contrat conforme à la loi écossaise.

Il est important de se rappeler que si vous n'avez pas de contrat, vous ne serez pas non plus couvert par au moins certaines des associations professionnelles mentionnées ci-dessus.

Qu’en est-il des contrats au premier coût ?

Une autre façon de travailler avec un entrepreneur est ce que l'on appelle une base de « coût majoré » ou « à livre ouvert », dans laquelle l'entrepreneur facture la main-d'œuvre, les matériaux et l'installation au prix coûtant, puis ajoute une majoration convenue, généralement de 15 - 20 pour cent, pour la gestion du projet.

Il s'agit d'une manière de travailler transparente mais qui repose sur la confiance : vous devez notamment faire confiance à l'entrepreneur et à son équipe pour travailler efficacement, ne pas traîner les travaux et gonfler les coûts de main d'œuvre, et ne facturer que les matériaux utilisés sur chantier.

Comment comparer les devis ?

Cela peut être difficile car :

Les entrepreneurs peuvent varier leur majoration en fonction de leur niveau d'occupation ;
Ils peuvent tenir compte des montants provisoires et des coûts de revient de différentes manières ;
Les taux de main-d'œuvre peuvent varier en fonction de la taille de l'entreprise (par exemple TVA ou économie souterraine) ;
Les frais généraux seront plus élevés pour les grandes entreprises ;
Certains entrepreneurs réduisent leurs prix et exploitent ensuite des failles pour facturer des « suppléments supplémentaires » qui gonflent le prix final ;
Les entrepreneurs peuvent faire appel à des métreurs qui s'appuieront sur des tarifs mesurés standard (prix moyens de la main-d'œuvre et des matériaux), tandis que d'autres baseront le prix sur l'instinct ou sur un coût moyen par mètre carré ;
Ils peuvent interpréter différemment les plans, les devis et les quantités ;
L'entrepreneur peut inclure des exclusions ou d'autres conditions particulières ;
Ils peuvent gérer les « extras » pour les modifications du contrat (vous changez d'avis) de différentes manières ;
Certains entrepreneurs peuvent travailler ensemble pour créer un biais dans le processus s'ils sont tous recommandés par le même architecte ou s'ils travaillent avec le même métreur ;
Ils peuvent ou non inclure une garantie assurée dans leur devis.

Il est donc délicat de comparer les devis à l'identique, d'où la nécessité de s'assurer que vous fournissiez les mêmes informations à tous afin qu'ils proposent pour le même travail et que vous receviez une ventilation détaillée ligne par ligne des devis. coûts qui décrit clairement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.

Que faire si vous êtes victime d'un commerçant malhonnête

"La première chose à faire si vous soupçonnez que votre artisan engagé ne respecte pas les conditions convenues, que son travail n'est pas d'un niveau suffisamment élevé ou s'il ne se présente pas sur place, est d'essayer de parler avec le professionnel pour résoudre le problème», déclare Simon Ayers de Trustmark. "Le problème peut simplement se résumer à un problème de communication. Il est donc essentiel de maintenir la conversation pour garantir que toutes les questions ou préoccupations soient exprimées."

Cependant, si vous avez essayé et échoué, l'étape suivante consiste à obtenir l'aide d'un tiers, tel qu'un organisme de réglementation, Trading Standards ou le Médiateur des consommateurs. Si vous avez recruté le professionnel par l'intermédiaire d'un organisme de réglementation, ou s'il fait partie d'une telle organisation, il doit disposer d'un système pour gérer les litiges et vous offrir un soutien dans la gestion de la situation, ou proposer d'assurer la liaison avec l'entreprise en votre nom. par le biais d’un processus alternatif de règlement des litiges.

Les meilleurs résultats proviennent souvent de projets pour lesquels un cahier des charges clair a été rédigé avant le début des travaux, car chaque partie sait qui est responsable de quoi, et tout écart peut être considéré comme une rupture d'accord. « Il est essentiel que le commerçant et le propriétaire respectent leur part du contrat convenu, y compris des paiements réguliers et des inspections par étapes pour garantir que le travail est effectué avec la qualité appropriée », explique Simon Ayers. "Un contrat est juridiquement contraignant et sans lui, ce n'est qu'une parole d'une personne contre une autre, vous laissant dans une position potentiellement vulnérable." Malheureusement, si aucun contrat n’est rédigé, vous pourriez avoir du mal à trouver une solution, au risque de pertes financières et de détresse personnelle.

Tim Roe de Rated People est d'accord : "Si vous avez géré votre projet correctement avec un brief et un contrat bons, clairs et convenus, qui, dans sa forme la plus simple, peut même être un échange d'e-mails, vous serez couvert." N’oubliez pas également de gérer les procédures de manière professionnelle, car il est essentiel de rester factuel et impassible lorsque les choses tournent mal pour parvenir à une solution rapide. « Il est facile de s'énerver lorsque l'argent et les résultats d'une transformation de maison sont en danger, mais cela pourrait entraver le processus de résolution », explique Roe.

Soyez proactif et résolvez les problèmes le plus tôt possible, en signalant les problèmes à l'organisme concerné dès que possible après avoir d'abord tenté de communiquer avec l'artisan, sans succès. Les verdicts des organismes de réglementation, des normes commerciales ou du médiateur des consommateurs peuvent être contraignants. Ainsi, une fois le verdict prononcé, l'affaire sera close, à moins que vous ne la portiez devant le tribunal en dernier recours, ce qui peut être coûteux.